Q: Comment envoyer de l'argent à un autre utilisateur ?

<h2 id="procdure">Procédure</h2> <ol> <li>Depuis votre tableau de bord, cliquez sur <strong>Envoyer de l'argent</strong> (Send Money)</li> <li>Entrez le nom d'utilisateur, l'e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire</li> <li>Saisissez le montant à envoyer</li> <li>Sélectionnez la devise si nécessaire</li> <li>Vérifiez le récapitulatif (montant, frais, total)</li> <li>Confirmez avec votre code PIN</li> <li>Le transfert est effectué instantanément</li> </ol> <blockquote> <p><strong>Astuce :</strong> Vous pouvez également scanner le QR code du destinataire pour un envoi rapide.</p> </blockquote>

Q: Comment demander de l'argent ?

<p>La fonctionnalité <strong>Demander de l'argent</strong> (Request Money) vous permet de solliciter un paiement auprès d'un autre utilisateur Quickei.</p> <h2 id="procdure">Procédure</h2> <ol> <li>Accédez à <strong>Demander de l'argent</strong> depuis le tableau de bord</li> <li>Entrez l'identifiant du destinataire (nom d'utilisateur, e-mail ou téléphone)</li> <li>Indiquez le montant demandé</li> <li>Ajoutez une note explicative (optionnel)</li> <li>Envoyez la demande</li> </ol> <h2 id="ctdestinataire">Côté destinataire</h2> <ul> <li>Le destinataire reçoit une notification</li> <li>Il peut <strong>accepter</strong> ou <strong>refuser</strong> la demande</li> <li>S'il accepte, le montant est transféré automatiquement depuis son portefeuille</li> </ul>

Q: Comment retirer de l'argent de mon portefeuille ?

<h2 id="procdure">Procédure</h2> <ol> <li>Accédez à <strong>Retrait</strong> (Money Out) depuis votre tableau de bord</li> <li>Sélectionnez la méthode de retrait (virement bancaire, mobile money, etc.)</li> <li>Entrez le montant à retirer</li> <li>Renseignez les informations du compte de destination</li> <li>Vérifiez les frais applicables</li> <li>Confirmez avec votre code PIN de transaction</li> <li>Votre demande sera traitée selon les délais de la méthode choisie</li> </ol> <h2 id="dlaisdetraitement">Délais de traitement</h2> <ul> <li><strong>Virement bancaire</strong> : 1 à 3 jours ouvrables</li> <li><strong>Mobile money</strong> : Généralement instantané</li> <li><strong>Retrait via agent</strong> : Instantané (présentez-vous chez un agent Quickei)</li> </ul> <blockquote> <p><strong>Important :</strong> Assurez-vous que les informations bancaires sont correctes avant de confirmer. Les retraits vers un mauvais compte ne peuvent pas être annulés.</p> </blockquote>

Question 1

Comment envoyer de l'argent à un autre utilisateur ?

Accepted Answer

Procédure

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur Envoyer de l'argent (Send Money)
Entrez le nom d'utilisateur, l'e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire
Saisissez le montant à envoyer
Sélectionnez la devise si nécessaire
Vérifiez le récapitulatif (montant, frais, total)
Confirmez avec votre code PIN
Le transfert est effectué instantanément

Astuce : Vous pouvez également scanner le QR code du destinataire pour un envoi rapide.

Question 2

Comment demander de l'argent ?

Accepted Answer

La fonctionnalité Demander de l'argent (Request Money) vous permet de solliciter un paiement auprès d'un autre utilisateur Quickei.

Procédure

Accédez à Demander de l'argent depuis le tableau de bord
Entrez l'identifiant du destinataire (nom d'utilisateur, e-mail ou téléphone)
Indiquez le montant demandé
Ajoutez une note explicative (optionnel)
Envoyez la demande

Côté destinataire

Le destinataire reçoit une notification
Il peut accepter ou refuser la demande
S'il accepte, le montant est transféré automatiquement depuis son portefeuille

Question 3

Comment créer une carte virtuelle ?

Accepted Answer

Les cartes virtuelles Quickei vous permettent de faire des achats en ligne en toute sécurité, sans exposer votre carte bancaire réelle.

Procédure

Accédez à Cartes virtuelles depuis votre tableau de bord
Cliquez sur Créer une carte
Choisissez le montant initial à charger sur la carte
Confirmez la création

Informations de votre carte

Numéro de carte
Date d'expiration
Code CVV
Ces informations sont accessibles à tout moment dans la section Cartes virtuelles

Question 4

Comment retirer de l'argent de mon portefeuille ?

Accepted Answer

Procédure

Accédez à Retrait (Money Out) depuis votre tableau de bord
Sélectionnez la méthode de retrait (virement bancaire, mobile money, etc.)
Entrez le montant à retirer
Renseignez les informations du compte de destination
Vérifiez les frais applicables
Confirmez avec votre code PIN de transaction
Votre demande sera traitée selon les délais de la méthode choisie

Délais de traitement

Virement bancaire : 1 à 3 jours ouvrables
Mobile money : Généralement instantané
Retrait via agent : Instantané (présentez-vous chez un agent Quickei)

Important : Assurez-vous que les informations bancaires sont correctes avant de confirmer. Les retraits vers un mauvais compte ne peuvent pas être annulés.

Question 5

Comment effectuer un transfert international (Remittance) ?

Accepted Answer

Quickei vous permet d'envoyer de l'argent à l'étranger via le service de Remittance.

Procédure

Accédez à Remittance depuis le menu
Sélectionnez le pays de destination
Choisissez le type de livraison :

Dépôt bancaire — L'argent est versé sur le compte bancaire du bénéficiaire
Retrait en espèces — Le bénéficiaire récupère l'argent chez un agent

Ajoutez ou sélectionnez un bénéficiaire
Entrez le montant à envoyer
Vérifiez le taux de change et les frais
Confirmez la transaction

Gestion des bénéficiaires

Vous pouvez enregistrer vos bénéficiaires fréquents pour des envois plus rapides
Modifiez ou supprimez un bénéficiaire à tout moment dans la section dédiée

Question 6

Comment échanger des devises ?

Accepted Answer

Quickei vous permet de convertir vos fonds entre différentes devises directement depuis votre portefeuille.

Procédure

Accédez à Échange de devises (Money Exchange)
Sélectionnez la devise source (celle que vous possédez)
Sélectionnez la devise cible (celle que vous souhaitez obtenir)
Entrez le montant à convertir
Le taux de change en temps réel et le montant reçu s'affichent automatiquement
Vérifiez les frais de conversion
Confirmez l'échange

Note : Les taux de change sont mis à jour en temps réel. Le taux affiché est garanti au moment de la confirmation.

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